Informativa sui Rimborsi
Al momento dell’acquisto e della ricezione del prodotto, il cliente può riscontrare eventuali problematiche. Di seguito vengono riportate le condizioni in cui è possibile procedere con un cambio o un rimborso.
Se il prodotto presenta un malfunzionamento oggettivo o un difetto di fabbrica:
La spedizione verso l’azienda è a carico del cliente.
Dopo la verifica del difetto, verrà emesso un rimborso o un buono di pari valore al prodotto acquistato, utilizzabile una sola volta per acquisti online o offline di prodotti e/o servizi.
Per gli ordini online, l’azienda invierà un codice promozionale da inserire al momento dell’acquisto per scalare l’importo del buono.
Se l’azienda invia un prodotto diverso da quello ordinato:
Verrà effettuato un cambio gratuito.
Il cliente dovrà comunicarlo entro e non oltre una settimana dalla data di ricezione della merce.
L’azienda provvederà a inviare il prodotto corretto.
Non è possibile procedere ad alcun rimborso o sostituzione quando:
il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato per errore proprio;
il prodotto è stato aperto, rimosso dalla confezione originale o azionato;
il prodotto è stato utilizzato e non può essere rimesso in vendita come nuovo.
In queste situazioni, il rimborso o il cambio non sono consentiti.
In alcuni casi, a discrezione esclusiva del personale, può essere concesso un buono pari al 25% del valore del prodotto acquistato.
Tale buono verrà emesso solo previo ritiro del prodotto da parte dell’azienda e dopo verifica delle condizioni dello stesso.
